Återbetalningspolicy
Ångerrätt och Returer
Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp hos Linas Bageri! Eftersom vi säljer både färska bakverk och hållbara livsstilsprodukter tillämpar vi olika regler beroende på vad du har köpt.
Färskvaror och livsmedel
Enligt gällande lagstiftning gäller ångerrätten inte för varor som snabbt kan försämras eller bli för gamla. Detta inkluderar alla våra bakverk, bröd och andra färska livsmedel. Dessa produkter kan därför inte returneras eller bytas.
Övriga varor (kläder, köksredskap, tvålar m.m.)
För våra hållbara produkter har vi en 30 dagars returpolicy. Det betyder att du har 30 dagar på dig att begära en retur från det att du mottagit din vara.
För att en retur ska godkännas måste varan vara:
- I samma skick som när du tog emot den (oanvänd).
- Med alla etiketter och originalförpackning intakta.
- Tillsammans med kvitto eller följesedel.
Så här gör du en retur
- Kontakta oss på butiken@linasbageri.se för att begära en retur.
- Om din retur godkänns skickar vi en returfraktsedel samt instruktioner.
Observera: Varor som skickas tillbaka till oss utan att en returförfrågan har godkänts kommer inte att tas emot.
Skador och reklamationer
Kontrollera din leverans så snart du får den! Om en vara är defekt, skadad eller om du fått fel artikel, kontakta oss direkt på butiken@linasbageri.se så att vi kan lösa det åt dig. Vid skador på livsmedel är det extra viktigt att du hör av dig omgående.
Undantag
Vi kan tyvärr inte erbjuda retur eller ångerrätt på:
- Färskvaror (bakverk, bröd, kylda produkter).
- Specialbeställningar (t.ex. personliga tårtor).
- Rea-artiklar eller presentkort.
Byten
Det snabbaste sättet att byta en vara är att returnera den gamla varan och göra ett nytt köp i webshoppen när returen är godkänd.
Återbetalning
När vi tagit emot och kontrollerat din retur meddelar vi dig om den blivit godkänd. Vid godkänd retur betalas pengarna automatiskt tillbaka till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Tänk på att det kan ta några extra dagar för banken att bokföra transaktionen.
Har du inte fått din återbetalning efter 15 arbetsdagar? Kontakta oss på butiken@linasbageri.se.